Google Ads:Your payments profile is currently suspended.

Your payments profile is currently suspended.Your payments profile is currently suspended because some information on your account couldn’t be verified

您的付款资料目前已被暂停使用。

您的付款资料目前已被暂停使用。 由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用

报错原因:

官方大致就是说:Google 官方会对新开设的 Google Ads 账号进行随机抽查,一般是先由Google系统检测,大概率有异常(我猜创建账号的网络问题)会被抽查到,而且被抽查到大概率是在你的 Google Ads 创建成功之前(也有创建后出现上面报错的),所以你最终点击 Google Ads 创建完成,会发现你无法进入付款资料编辑页面,添加或修改不了付款信息。

如果是个人创建Google Ads遇到上面问题,那么你就必须等到官方解决这个问题。但是如果您是经理账户创建的Google Ads遇到的这个问题,你其实可以重新创建账户就可以。创建的新账号将会有新的付款账号ID、付款资料ID。

(官方解释请参见下文)

解决方法:

首先通过下面链接提交申诉:https://support.google.com/pay/contact/account_verification

填写完成信息之后提交等待回邮件即可。提交表单,附带上个人的信息后一般情况下2-3天会收到邮件回复,慢一点的需要7天左右。

Google邮件回复,问题已经解决:

验证您的身份(官方文档)

对于使用您的 Google 付款资料或 Google Play 进行的某些类型的交易,我们可能需要根据您的姓名、地址或生日等信息,对您的身份进行验证。您可能还需要向我们提供身份证件或地址证明的图片。

如何提交文件

按照所收到的电子邮件中的说明进行操作,以验证您的身份。确保您的文件:

  • 在表单和您的个人资料中使用相同的名字和姓氏
  • 未过期
  • 清晰易辩

请确保您上传的图片:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 图片内容清晰可辨
  • 为彩色图片,非黑白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件,包括四个边角

找不到电子邮件

  1. 转到 pay.google.com。
  2. 选择顶部的“提醒”图标 。
  3. 选择立即验证
  4. 要验证您的身份,请按照屏幕上的说明操作。

我们要求您进行验证的可能原因

我们要求您进行验证的可能原因如下:

  • 我们发现您的付款资料存在可疑交易。
  • 我们需要验证与帐号相关的信息。
  • 我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。

重要提示:如果我们要求您验证自己的帐号,则您的所有待处理交易都会被取消。您的银行对帐单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

要求您验证身份的通知

如果您看到下面某条消息,则需要验证您的身份。

  • “您的交易无法完成。要继续操作,请完整填写此表单以提交所需的文件。”
  • “因违反 Google Payments 服务条款,您的付款资料目前已被暂停使用。了解详情。”
  • “由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用。”

按照消息中的说明进行操作,以验证您的身份。

我们如何使用您的信息

Google 会利用这些信息确认您的身份并保护您免受欺诈行为的伤害。您提交的个人信息和所有文件都会被添加到您的付款资料中。我们将按照适用的 Google 隐私权政策和 Google Payments 隐私权声明安全地存储和处理您的个人信息和文件。验证流程不会影响您的信用评分或信用评级。

解决验证问题

如果您收到电子邮件或在登录 Google 付款中心时看到错误消息,请按照邮件或消息中的说明解决问题。审核完您的信息后,我们会与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。要对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

如需更多帮助,请与我们联系。

补充20220906:验证账户(14天过去未收到任何验证结果)

注意1:上传的身份文件必须是pdf或者jpg格式!!!(使用微信截图默认都是png格式,貌似官方不给审核!)

注意2:如果单纯提交身份证证件不给审核,那就把企业执照和身份证放在一张pdf上上传验证。

注意3:如果还是不成功,可以多提交几次。

注意4:如果还是不成功,可以从中文联系表单切换到英文表单,再提交。

驗證帳戶
我們無法驗證您 Google 帳戶的某些資料,因此您的帳戶已被暫時停權。在我們成功驗證您的帳戶資料並重新啟動您的帳戶前,您可能無法從 Google 購物或使用某些 Google 產品。

如要重新啟動您的帳戶,請提供下列資料及文件。「電郵」一欄必須填上被停權帳戶的電郵地址。

您必須提供:

政府簽發的身分證明文件。
載有您的姓名及地址的文件,如銀行結單或水/電費單。
提交文件後
驗證資料後,我們會透過電郵與您聯絡。
在我們驗證您的資料時,你可能無法付款或購物,你的 Google 服務亦會暫時中止。
* 必填欄位

Google 帳戶資料
名字

姓氏 *

電郵 *

必須填上與停權帳戶連結的電郵地址
後備電郵
在帳戶中加入可聯絡您的備用電郵地址。
請選擇受影響的 Google 服務。 *
付款設定檔 ID
XXXX-XXXX-XXXX
輸入 Google 付款設定中顯示的 12 位數付款設定檔 ID。
政府發出的身分證明文件
上載由政府簽發的身分證明文件圖像。使用手機相機或掃瞄器,為身分證明文件建立 JPEG 或 PDF 檔案。

我們接受的身分證明文件種類:

駕駛執照
護照資料頁
身分證
特區核發的身分證
永久居民卡
其他由政府簽發的身分證明文件 (學生證除外)。
為加快處理,請確保您提交的身分證明文件符合以下要求:

圖像清楚顯示:
文件四角。
您的全名。姓名必須與 Google 付款設定檔中的相符。
您的出生日期。
身分證明文件的到期日。(身分證明文件目前必須有效,而且不會在未來 30 日內過期。)
簽發身分證明文件的政府機構名稱。
您的簽名。
我們不接受文件以任何形式被遮蓋 (包括相機閃光燈)。
該身分證明文件目前有效,而且不會在未來 30 日內過期。
該身分證明文件不是學生證。
上載由政府簽發的身分證明文件圖像 *
未選擇檔案

選擇檔案
您的身分證明文件正面是否有顯示您的住宅地址? *

是

否

Google 可以透過電郵詢問我有關支援體驗的意見
您可能會在個案結束後收到電郵
部分帳戶和系統資料將會傳送至 Google,支援通話和即時通訊亦有可能被錄音和儲存。我們會使用這些資料改善支援服務並用於培訓、解決技術問題,以及改善我們的產品和服務。使用這些資料時,我們會遵守《私隱權政策》和《》。

参考链接:https://support.google.com/pay/answer/7644078

补充20220907:验证等到官方回复

您好!我是Mason,很高兴为您服务!

我们收到您填写进来的表单和提供的截图,关于您的Google Ads账户ID:3*****64 付款资料被暂停问题,我们注意到您此前已经提交过验证表单,烦请您直接回复此邮件并提供以下信息:

  • 与我们联系时预留的邮箱地址:
  • 账户主要邮箱地址:
  • 账户第二邮箱地址:
  • 偏好邮箱地址:
  • 付款资料ID:(12位数字)
  • 提交验证表单的日期:

我们将在收到您的回复后为您提交审核团队进行进一步处理,期待您的回复!

此外,由于付款资料暂停身份验证问题为Google Pay团队管辖范围,如若您填写完验证表单但一直未得到回复,您也可尝试填写此表单进行咨询。此表单将直达Google Pay团队进行处理。希望以上的信息对您有所帮助!

如果您还有其他疑问,您可以随时与我们取得联系,联系表单链接如下:https://support.google.com/google-ads/gethelp

我们的工作时间为:周一至周五的上午9:30至下午6:00(北京时间),中国节假日除外。

感谢您的咨询,祝您工作愉快!

此致
Mason
Google Ads支持小组
注:为便于您在日后需要时引用此支持服务工单,谨在此附上其 ID 编号:4-100***148

综上官方回复分析,之前一直提交渠道是错误的,正确的付款资料被暂停,应该通过以下链接申请验证:https://support.google.com/pay/gethelp,该链接会直接联系到最终的Google Pay审核团队。https://support.google.com/googlepay/gethelp

祝大家申诉验证成功!

补充20220908:原因分析

具体原因分析可以参考这篇文章:

Keyword: 谷歌seo公司

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